Vers une "MDPH territorialisée numérique"

La MDPH s'adresse à toutes les personnes en situation de handicap qui sollicitent un conseil, une orientation ou une aide. Malgré une activité intense, avec plus de 80 000 demandes traitées l’an dernier, la MDPH a fait le choix d’aller vers tous les usagers, en s'appuyant sur le maillage de nos SST (Services Sociaux Territoriaux) et de ses partenaires.

Elle répond à plusieurs objectifs :

• Réduire la distance de déplacement des citoyens pour que l’accès à un professionnel de la MDPH puisse être possible depuis un Pôle Social,
   
• Laisser à chaque usager le choix de son mode de relation avec l’administration : démarche numérique ou accueil de proximité ou soutien par téléphone,
   
• Garantir une qualité des échanges, particulièrement pour les demandes complexes qui nécessitent d’appréhender globalement la situation individuelle de l’usager afin de lui apporter un conseil pertinent, personnalisé, et dans un langage clair.

L’expérimentation est lancée sur deux territoires préfigurateurs :
 

• Asnières/Gennevilliers depuis fin mai ;
• Sceaux/Antony à partir de cet été.

En articulation avec le SST et le CCAS, la MDPH proposera plusieurs types de rencontres selon un planning défini et des créneaux dédiés :

• Des rencontres d’information collectives en visioconférence destinées aux personnes potentiellement concernées par une demande auprès de la MDPH : les participants sont repérés et orientés par les SST et CCAS ;
   
• Des rendez-vous à distance avec un gestionnaire d’accueil de la MDPH pour apporter l’aide nécessaire à la constitution du dossier MDPH : la prise de rendez-vous s’effectue directement auprès de l’accueil du SST  

En fonction de la nature de la sollicitation, le rendez-vous à distance pourra être organisé soit avec la médiatrice, soit avec un évaluateur.

Une évaluation de cette expérimentation sera effectuée à la fin de l’année 2024.